Кто такой тайный покупатель?
На биржах вакансий всегда есть загадочное предложение о найме тайного покупателя. Для тех, кто не находится в поисках постоянной занятости, такой вид заработка может быть интересным. Тайный покупатель https://www.just4busy.ru/tajnye-pokupateli – это человек, замаскированный под обычного клиента, который совершает покупки или получает услуги в определенной точке продажи, указанной заказчиком. Клиент просит проконсультировать его, дать информацию о товарах, продаваемых данным магазином или предприятием, чтобы в дальнейшем передать информацию заказчику. Главная цель такого мероприятия – выявить компетентность сотрудников и узнать то, насколько они способны продать тот или иной продукт.
Как работает тайный покупатель?
Главными его инструментами являются диктофон, на который будет записываться разговор, и блокнот, чтобы тезисно отметить то, что необходимо знать заказчику – это может быть внешний вид сотрудников, состояние полок с товаром, чистота пола и так далее. Вопросы, задаваемые тайным покупателем персоналу, не должны вызывать подозрений: только так заказчик сможет сформировать объективное мнение о работе своего магазина или другого предприятия.
Перед проверкой тайный покупатель получает подробные инструкции, как ему необходимо себя вести. Случается и такое, что его задачей является провокация скандала или умышленно невежливое поведение. Цель в данном случае – узнать, как персонал будет вести себя в критической ситуации.
За последние несколько лет актуальность услуг тайного покупателя только возрастает. Происходит такое потому, что все больше руководителей компаний хотят эмпирическим путем оценить профессионализм персонала.
Дата: 26.12.2018.
Мы отвечаем за качество предлагаемых учебных программ, дорожим своим имиджем и авторитетом, поэтому мы заинтересованы, чтобы после проведенного обучения Ваши сотрудники могли активно использовать и применять в своей ежедневной работе полученные знания, умения и навыки.
Тематика бизнес-курсов всецело охватывает сферу развития и продвижения бизнеса, а расходы за участие относятся к составу валовых (ст.5 ЗУ «о налогообложении прибыли предприятий»), которые связаны с подготовкой, организацией и управлением производства.
Если Вы желаете направить на обучение от 4 и более сотрудников, но предложенные даты для Вас не удобны, сообщите нам и мы постараемся включить нужный Вам семинар (тренинг) в удобные для Вас время и даты.
Наши программы предусматривают возможность проведение корпоративного (индивидуального) заказа с специально разработанными примерами и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки Вашего персонала. Экономически для Вас это будет гораздо выгоднее.